¿Dudas entre contratar a un contador o una empresa de servicios financieros? Lee la historia de Mario y cómo iOffi ofrece soluciones personalizadas para mejorar la gestión contable y financiera.
Si hoy tuviera la oportunidad de contratar a un contador o una empresa de servicios financieros, ¿qué decisión tomaría?
En estas semanas Mario, un cliente potencial que llegó a nosotros porque manifestó una consulta en un grupo de dueños de empresas en WhatsApp, solicitaba una recomendación para cambiar el contador de su empresa por uno nuevo… Antes de continuar leyendo esta historia tienen que saber que la mayoría de mi experiencia profesional es en temas financieros, mientras que iOffi existe un equipo de contadoras que manejan el componente contable. Después de presentarnos y conversar a qué se dedica cada empresa, lo primero que me dijo Mario fue:
“Estoy pensando que necesitamos, preferiblemente, una persona en lugar que una empresa. Ya lo hemos ensayado y nos dedican una centésima parte de su tiempo, cuando existe el compromiso de hacer algún pago de impuestos nos avisan media hora antes de que el banco cierre, lo cual dificulta mucho la gestión, por otro lado, si nosotros no los buscamos a ellos, ellos no nos buscan a nosotros para nada”.
Después de estos argumentos, muchos creerían que no se podría hacer nada por Mario; sin embargo, le comenté que en iOffi creamos un calendario tributario para nosotros mismos funcionó tan bien que empezamos a crear uno para cada cliente. En este formato se agendan los compromisos de impuestos, obligaciones más importantes con terceros y lo mejor, se proyecta todo un año, así se logra evitar esas confusiones. También le dije que en iOffi estamos interesados en encontrar una cantidad específica de clientes que nos permita mantener un buen servicio y mantener nuestro flujo de caja de manera constante, en otras palabras, nos interesa llegar a las personas correctas, no a tener cantidad y disminuir a la calidad.
Mientras hablábamos, Mario me expresó que él entendía cómo funciona el negocio para los contadores, me habló de su presupuesto disponible y me dijo que la operación de su empresa era sencilla y que no tenía más de 80 facturas de ingreso y egreso en un mes, él entendía su el funcionamiento normal de su negocio, el flujo de su dinero y sus impuestos, pero no por esto debía hacerse cargo de la contabilidad ¡hay que saber delegar! Ante esta respuesta lo que yo comprendí es que iOffi hace match perfecto con la empresa de él y todas sus necesidades, porque nos interesa más alguien que esté involucrado en los números, tenga algo de conocimiento al respecto y que entienda la dimensión de su operación. Esto es muy importante para mantener funcionando cualquier empresa y es parte del descubrimiento que buscamos cuando decidimos salir a validar una idea de negocio en el mercado para convertirla en un negocio con ventas.
En este punto de la historia no me quedaba más que evitar seguir con mi proceso de venta regular, en lugar de “hablemos en una llamada de exploración para entender sus necesidades” lo cambié por “¿quiere ver la propuesta que tenemos y los planes?”, esto nunca lo hago antes de hablar por una llamada con un cliente potencial (regla de la venta consultiva), pero si lo piensan, estamos hablando de un caso en el que el cliente ya tiene una intención de compra, entonces no necesita una conversación para entender el valor de lo que podríamos hacer por él. Si bien el costo del servicio contable está dentro de un rango estándar en el mercado, cuando se agrega un componente de finanzas se vuelve un elemento diferenciador que le permite no solo llevar la cuenta de lo que ya pasó, sino también le permite pensar en el futuro.
Continuando con la historia, lo que pasó al día siguiente fue que Mario me manifestó que le encantó la propuesta, ¡entendía lo que estaba comprando!, esto me agradó mucho porque a todos nos pasa en algún punto que no estamos seguros si nuestra oferta responde a todas las necesidades y si es lo suficientemente clara y puntual para atender los asuntos que el cliente requiere sin dejar nada de lado.
¿Por qué es importante esta historia? Porque me inspira saber que aún hay personas que se toman en serio sus números y toman decisiones con ellos, tienen claro que el poder que necesitan para hacer crecer su proyecto está en las finanzas, entendiendo que todas las estrategias que utilizó para llevar su negocio del punto A al punto B, no le van a servir de la misma forma para llevarlo del punto B al punto C y es ahí donde tiene todo el sentido del mundo recibir apoyo de un programa, de una entidad de acompañamiento, de un mentor, de un asesor o de una persona que tenga una mirada externa y le permita entender y ver eso que yo, como dueño, no estoy viendo por estar inmerso en el día a día de la operación de mi negocio. Esto es, como lo he dicho en otros espacios, si yo llego a una empresa la primera vez y veo que hay un hueco en el piso en la entrada del negocio, para mí va a ser muy evidente que ese hueco está allí y voy a pedir que lo arreglen a la brevedad, mientras que para el dueño de la empresa y todas las personas que trabajan ahí, eso es algo que se volvió natural y pueden pasar, por un lado, o poner algo “provisional” para que el obstáculo no sea molesto, mientras que desde mi visual como experto financiero y desde afuera de la situación cotidiana, es absolutamente evidente que hay que hacer algo y que hay que hacerlo inmediatamente.
Si como Mario estás listo para explorar lo que se necesita para hacer crecer tu negocio o si tu empresa ha llegado al límite con su gestión contable y necesitas algo más robusto, te invito a una llamada de exploración, si aún no es el momento para esto te sugiero que revises la entrada sobre la diversificación.
¿Listo para llevar tu negocio al siguiente nivel? Contacta a iOffi para una consulta personalizada y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros.
